La protezione dei vostri dati personali è importante per Germain Collection e per la struttura che vi ospita. La presente informativa spiega in modo chiaro quali dati vengono trattati, per quali motivi, per quanto tempo, con chi possono essere condivisi e come esercitare i vostri diritti. È redatta in conformità al regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, nota come legge «Informatica e Libertà».
La presente informativa si applica al sito web www.hotel-saintchristophe.fr, alle comunicazioni con l’Hôtel Saint-Christophe e ai servizi correlati che raccolgono dati personali: richieste di informazioni, prenotazioni, soggiorni, ristorazione, eventi, assunzioni e comunicazioni relative al soggiorno.
Non si applica ai siti o ai servizi di terzi accessibili tramite un link presente sui nostri supporti. Tali terzi dispongono delle proprie informative sulla privacy.
Il titolare del trattamento è Germain Collection, SAS, con sede legale in BAT C LE PATIO DE L’ALTA 365 CHEMIN DU CAMP DE SARLIER 13400 AUBAGNE, iscritta al registro delle imprese con il numero 106841372.
Per qualsiasi domanda di carattere generale: contact@germaincollection.fr
A seconda del vostro rapporto con noi e dei servizi utilizzati, potremmo trattare le seguenti categorie di dati:
Ci assicuriamo di raccogliere solo i dati adeguati, pertinenti e necessari in relazione alle finalità descritte di seguito. I campi obbligatori sono indicati al momento della raccolta. Se non inserite un dato obbligatorio, potremmo non essere in grado di elaborare la vostra richiesta, effettuare la vostra prenotazione o fornire il servizio in questione.
I dati vengono raccolti principalmente direttamente da voi quando:
Possono inoltre esserci trasmessi tramite l'intermediario che avete scelto per effettuare la prenotazione, in particolare una piattaforma di prenotazione online, un'agenzia di viaggi, un tour operator, un partner di distribuzione o un'azienda che ha effettuato la prenotazione per vostro conto. L'identità dell'intermediario in questione può esservi comunicata su richiesta.
Trattiamo i vostri dati esclusivamente per finalità specifiche e sulla base di un fondamento giuridico adeguato.
Finalità | Dati principalmente interessati | Base giuridica |
Rispondere alle richieste e preparare una prenotazione | Identità, dati di contatto, richiesta | Misure precontrattuali adottate su vostra richiesta |
Gestire la prenotazione, il soggiorno, i servizi, le modifiche e le cancellazioni | Identità, dati di contatto, prenotazione, preferenze | Esecuzione del contratto |
Comunicare tramite WhatsApp per l'arrivo, la conferma e le informazioni utili per il soggiorno | Nome, numero di telefono, prenotazione | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali |
Elaborare i pagamenti e gestire la fatturazione | Transazione, fatturazione, prenotazione | Esecuzione del contratto e obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge |
Rispondere ai reclami e garantire il follow-up del rapporto con il cliente | Identità, dati di contatto, comunicazioni, soggiorno | Esecuzione del contratto e legittimo interesse a garantire il monitoraggio e la tutela dei nostri diritti |
Prevenire le frodi e garantire la sicurezza dei sistemi | Transazioni, navigazione, registri tecnici | Legittimo interesse a garantire la sicurezza dei nostri servizi e delle nostre transazioni |
Misurare l'efficacia delle nostre campagne e proporre annunci pubblicitari tramite Google Ads e Meta Ads | Navigazione e identificativi pubblicitari | Consenso, quando i traccianti sono soggetti all'obbligo di consenso |
Garantire la sicurezza delle persone e dei beni tramite la videosorveglianza | Immagini | Interesse legittimo e, a seconda delle zone, rispetto degli obblighi applicabili ai sistemi di videosorveglianza |
Gestire le candidature | Identità, recapiti, percorso professionale, qualifiche | Misure precontrattuali e interesse legittimo a organizzare il reclutamento |
Gestire il rapporto di lavoro | Dati amministrativi e professionali | Esecuzione del contratto di lavoro, obblighi di legge e interesse legittimo ai fini della gestione interna |
Inviare newsletter, notizie e offerte commerciali | Indirizzo e-mail, preferenze e interazioni con le comunicazioni | Consenso; oppure, per clienti e servizi analoghi, interesse legittimo nei termini previsti dall'articolo L. 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche |
Misurare il traffico e migliorare il sito tramite Google Analytics | Navigazione, indirizzo IP, dispositivo e identificativi dei tracker | Consenso nei casi in cui i tracciatori non siano strettamente necessari |
Trattamento delle foto e dei video che inviate volontariamente | Immagine, voce e contenuto correlato | Trattamento della vostra richiesta o del vostro consenso; autorizzazione separata per ogni pubblicazione, ove necessario |
I dati sono accessibili esclusivamente alle persone che ne hanno bisogno per lo svolgimento delle proprie mansioni, nei limiti delle loro autorizzazioni: il personale dell’hotel, i servizi autorizzati di Germain Collection, le risorse umane, la contabilità, l’informatica, la direzione e la sicurezza, a seconda del trattamento in questione.
Non vendiamo né cediamo i vostri dati personali. Tuttavia, questi possono essere trattati, per nostro conto o nell’ambito del servizio richiesto, dalle seguenti categorie di fornitori:
Quando tali fornitori operano in qualità di subappaltatori, sono tenuti a trattare i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni, a garantirne la riservatezza e ad adottare misure di sicurezza adeguate.
I dati vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità perseguita, per poi essere cancellati, resi anonimi o archiviati quando previsto dalla legge. I principali periodi di conservazione sono i seguenti:
Categoria / trattamento | Durata |
Prenotazione e soggiorno | 3 anni a decorrere dalla cessazione del rapporto commerciale o dall'ultimo contatto attivo, fatti salvi gli obblighi di legge e la tutela dei diritti |
Newsletter e attività di prospezione commerciale | Fino alla revoca del consenso o all’opposizione; i dati di contatto possono essere conservati per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente fino a 3 anni dalla sua cessazione o dall’ultimo contatto attivo, a seconda dei casi |
Fatture e documenti contabili | 10 anni a decorrere dalla chiusura dell'esercizio |
Candidatura non accolta | 2 anni a partire dall'ultimo contatto con il candidato |
Dati principali della scheda personale di un dipendente | 5 anni dopo la sua consegna, fatte salve le scadenze legali specifiche applicabili a determinati documenti |
Immagini delle telecamere di sorveglianza | Al massimo 30 giorni, a condizione che non vengano estratte ai fini di un procedimento |
Foto e video inviati volontariamente | Per il tempo necessario all’elaborazione della richiesta; in caso di pubblicazione autorizzata, per la durata prevista dall’autorizzazione o fino alla sua revoca, ove possibile |
Opzioni relative ai cookie | In linea di principio, 6 mesi prima che venga richiesta una nuova scelta, salvo modifiche significative delle finalità o dei fornitori del servizio |
Dati provenienti da Google Analytics, Google Ads e Meta Ads | A seconda del tracciatore e delle impostazioni del servizio, la durata esatta e aggiornata di ciascun tracciatore è indicata nel modulo Axeptio accessibile sul sito |
I dati raccolti dal sito web sono ospitati da Publicom. I dati necessari alla gestione delle prenotazioni e dei soggiorni vengono trattati, in particolare, tramite il software di gestione alberghiera Mews. Possono inoltre essere trattati dalle piattaforme di prenotazione online utilizzate dalla struttura, nonché dai suoi fornitori di servizi di pagamento.
Alcuni servizi, in particolare Google Analytics, Google Ads, Meta Ads e WhatsApp, possono comportare il trasferimento o l’accesso a determinati dati dagli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dalla decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea nell’ambito del Quadro per la protezione dei dati UE-Stati Uniti, qualora il destinatario in questione disponga di una certificazione attiva.
Altri fornitori di servizi o subappaltatori possono trattare determinati dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, i trasferimenti sono disciplinati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea o, in mancanza di questa, dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, accompagnate, ove necessario, da misure di protezione supplementari.
Il contratto di trattamento dei dati proposto da Mews prevede, in particolare, l'applicazione delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea qualora venga effettuato un trasferimento soggetto a garanzie specifiche.
Per ulteriori informazioni sui paesi interessati e sulle garanzie applicabili, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: contact@germaincollection.fr
Adottiamo misure fisiche, tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tali misure comprendono, in particolare, la gestione delle autorizzazioni, la sicurezza degli accessi, il backup dei sistemi e la supervisione dei fornitori di servizi.
I pagamenti online vengono elaborati tramite soluzioni sicure conformi agli standard di settore applicabili. I fornitori di servizi di pagamento applicano in particolare i requisiti di sicurezza previsti dallo standard PCI DSS, laddove applicabile al trattamento dei dati delle carte di credito. I dati completi delle carte di credito non vengono conservati direttamente da Germain Collection. Nonostante queste precauzioni, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta; pertanto, adattiamo regolarmente le nostre misure ai rischi individuati.
Un cookie o altro tracciatore è un file o un identificativo che può essere memorizzato sul dispositivo dell’utente o letto da esso quando l’utente visita il sito. In particolare, può consentire il funzionamento tecnico del sito, la memorizzazione delle scelte dell’utente, la misurazione dell’audience, l’analisi della navigazione o la misurazione e la personalizzazione delle campagne pubblicitarie.
Ai sensi dell’articolo 82 della legge sulla protezione dei dati personali, i cookie che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito o a un servizio espressamente richiesto vengono memorizzati o letti solo previo consenso dell’utente. Il rifiuto di tali cookie non impedisce l’accesso alle funzionalità essenziali del sito, ma può limitare alcune funzioni di personalizzazione, di misurazione o di visualizzazione pubblicitaria.
Il sito utilizza le seguenti categorie di cookie:
I dettagli aggiornati relativi ai cookie e agli altri tracciatori utilizzati sul sito, in particolare il loro nome, il fornitore, la finalità e la durata di funzionamento, sono consultabili in qualsiasi momento nel modulo Axeptio. Tale elenco integra le informazioni fornite nella presente informativa.
Durante la tua prima visita, puoi accettare tutti i cookie non essenziali, rifiutarli o personalizzare la tua scelta in base alla finalità. I pulsanti di accettazione e rifiuto sono presentati con un livello di semplicità comparabile. È quindi possibile modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dal modulo Axeptio accessibile sul sito. La scelta espressa viene di norma conservata per 6 mesi prima che venga richiesta una nuova scelta, salvo modifiche significative alle finalità o ai fornitori di servizi.
È inoltre possibile eliminare i cookie dalle impostazioni del proprio browser. Tale impostazione non sostituisce tuttavia la richiesta di consenso effettuata da Axeptio per i tracciatori in questione.
Categoria o servizio | Funzionamento e finalità | Norma applicabile e durata |
Cookie strettamente necessari | Garantiscono il funzionamento, la sicurezza, la memorizzazione delle impostazioni e la salvataggio delle scelte essenziali. | Nessun consenso quando sono strettamente necessari. Durata della sessione o durata strettamente necessaria, come specificato in Axeptio. |
Google Analytics | Misura il traffico, le pagine visualizzate, i percorsi di navigazione e le prestazioni del sito al fine di migliorarlo. | Consenso preventivo. Cookie e durate esatte indicati in Axeptio in base alle impostazioni del sito. |
Google Ads | Misura le conversioni e l'efficacia delle campagne e può consentire il remarketing o la visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati. | Consenso preventivo. Cookie e durate esatte indicate in Axeptio. |
Meta Ads | Misura le conversioni, crea segmenti di pubblico pubblicitario e può proporre annunci personalizzati sui servizi Meta. | Consenso preventivo. Cookie e durate esatte indicate in Axeptio. |
Al fine di garantire la sicurezza delle persone e dei beni, l’Hotel Saint-Christophe utilizza un sistema di videosorveglianza nelle aree contrassegnate da un pittogramma e da un’apposita segnaletica.
Aree interessate: reception, ristorante, corridoio, aree comuni.
Le immagini possono essere consultate esclusivamente dal direttore della struttura, dal responsabile tecnico e, in caso di incidente, dalle autorità competenti. Vengono conservate per 30 giorni. Qualora vengano estratte ai fini di un procedimento, possono essere conservate per tutta la durata di tale procedimento.
I dati forniti al momento della candidatura vengono utilizzati per esaminare il profilo, organizzare i colloqui, valutare l'idoneità alla posizione e garantire il follow-up del processo di selezione. Sono accessibili ai team delle Risorse Umane e ai responsabili operativi direttamente coinvolti, nonché ai fornitori autorizzati qualora sia necessario il loro intervento.
In caso di candidatura non selezionata, i dati possono essere conservati per due anni a partire dall'ultimo contatto al fine di proporre altre opportunità, previa informazione del candidato e, se necessario, previo suo consenso.
I dati dei dipendenti vengono utilizzati per la gestione amministrativa, contrattuale e operativa del rapporto di lavoro, per le buste paga, la formazione, la sicurezza, l’organizzazione del lavoro e il rispetto degli obblighi di legge. I dati principali contenuti nel fascicolo vengono conservati per tutta la durata del rapporto di lavoro e, successivamente, secondo quanto previsto dalla normativa interna comunicata, per cinque anni dopo la cessazione del rapporto, fatte salve le specifiche scadenze legali applicabili a ciascun documento.
Il numero di telefono può essere utilizzato tramite WhatsApp esclusivamente per le comunicazioni necessarie alla preparazione e al corretto svolgimento del soggiorno: conferme, informazioni sull’arrivo, risposte alle richieste e informazioni pratiche. Non viene utilizzato dopo il soggiorno per inviare comunicazioni commerciali.
L'utilizzo di WhatsApp comporta tuttavia l'intervento del fornitore di tale servizio. Vi invitiamo a non trasmettere tramite questo canale dati sensibili o informazioni relative ai pagamenti. Potete chiedere di proseguire la comunicazione tramite un altro canale di contatto proposto dall'hotel.
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail e, se del caso, le tue preferenze per inviarti notizie, offerte e informazioni relative alle strutture e ai servizi di Germain Collection. Per i potenziali clienti, tali invii si basano sul tuo consenso preventivo, ai sensi dell’articolo L. 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche. Nei casi consentiti da tale norma, è possibile inviare ai clienti offerte relative a servizi analoghi, a condizione che siano stati informati e possano opporsi facilmente.
È possibile revocare il proprio consenso o opporsi a tali comunicazioni in qualsiasi momento, in particolare utilizzando il link di cancellazione presente in ogni messaggio. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
Alle condizioni previste dalla normativa, è possibile esercitare i seguenti diritti:
Tali diritti non sono assoluti: alcune richieste possono essere soggette a limitazioni qualora un obbligo di legge, un motivo legittimo e imperativo o l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria impongano la conservazione o il trattamento di determinati dati.
È possibile esercitare i diritti indicati nella sezione precedente rivolgendosi, a propria discrezione, direttamente alla struttura interessata oppure al responsabile della protezione dei dati di Germain Collection.
Per qualsiasi richiesta relativa alla prenotazione, al soggiorno, alla modifica dei dati personali o a qualsiasi altra questione direttamente collegata al rapporto con la struttura, è possibile contattare:
Nome della struttura: Hotel Saint-Christophe
Indirizzo e-mail: bonjour@hotel-saintchristophe.fr
Indirizzo postale: 2 Av. Victor Hugo, 13100 Aix-en-Provence
L’azienda potrà gestire direttamente la vostra richiesta qualora disponga delle informazioni e delle competenze necessarie. Qualora la richiesta riguardi specificatamente l’esercizio dei vostri diritti in materia di dati personali o richieda un’analisi particolare, potrà essere inoltrata al responsabile della protezione dei dati di Germain Collection.
È inoltre possibile contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati di Germain Collection per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei propri dati personali o per esercitare i propri diritti:
Indirizzo e-mail: contact@germaincollection.fr
Indirizzo postale: BAT C LE PATIO DE L’ALTA, 365 CHEMIN DU CAMP DE SARLIER, 13400 AUBAGNE
Non è obbligatorio rivolgersi prima al titolare del trattamento. È possibile rivolgersi direttamente al responsabile della protezione dei dati (DPO), in particolare quando la richiesta riguarda più titolari del trattamento, presenta una particolare difficoltà o verte sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.
Sia che la vostra richiesta sia indirizzata alla struttura o direttamente al responsabile della protezione dei dati (DPO), essa sarà trattata secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa.
Al fine di proteggere i Suoi dati, Le potrà essere richiesto un documento di identità solo quando ciò sia necessario per confermare la Sua identità, in particolare in caso di ragionevole dubbio.
Riceverà una risposta il prima possibile e, in linea di massima, entro un mese dal ricevimento della sua richiesta. Tale termine può essere prorogato alle condizioni previste dalla normativa qualora la richiesta sia complessa o qualora pervengano più richieste. In tal caso, le verrà comunicata la proroga e ne saranno indicati i motivi.
Se, dopo averci contattato, ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL): www.cnil.fr.
La presente informativa può essere modificata per tenere conto dell’evoluzione dei nostri servizi, delle nostre prassi o della normativa. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina e riporta la data dell’ultimo aggiornamento. In caso di modifiche significative, potrete ricevere ulteriori informazioni tramite un canale appropriato.
